Політика конфіденційності




Політика Айбокс про конфіденційність та захист персональних даних. 

Питання та відповіді.

 

Висловлюємо подяку за відвідування нашого веб-сайту, соціальних сторінок та користування нашими платіжними терміналами. Гадаємо, Вам подобається дізнаватися більше цікавого про Айбокс.

 

У цьому документі викладена політика Айбокс в області дотримання конфіденційності, а також роз'яснюється порядок збирання та обробки персональних даних, що були отримані із використанням мережі Інтернет, платіжних терміналів та інших електронних мереж зв’язку.

 

Ми спробували надати відповіді на ключові питання щодо персональної інформації які Ви надаєте Айбокс. Список відповідей який викладений нижче, в доступній формі дасть Вам інформацію про Ваші права відносно Ваших персональних даних та міри захисту, які приймає Айбокс, щоб зберегти конфіденційність та захистити ці дані. Сподіваємось, що ці відповіді допоможуть Вам.

 

Компанія ТОВ «Айбокс» (далі Айбокс, Компанія Айбокс, ми) відповідально ставиться до дотримання права кожного клієнта на конфіденційність персональних даних і вживає заходи із захисту будь-якої інформації, яку Ви надаєте нам.

 

За наявності яких-небудь питань відносно ваших персональних даних або відповідних процедур і правил зв'яжіться з нами за адресою, вказаною у відповіді на Запитання 5.

  

Будь ласка, зверніть увагу!

  

Якщо під час користування платіжним терміналом Айбокс ,відвідування нашого сайту або наших соціальних сторінок Ви вирішили надати Ваші персональні дані, Ви тим самим даєте свою згоду на використання вказаної Вами інформації компанією Айбокс відповідно до умов дійсної Політики. Якщо Ви не хочете, щоб з вашими персональними даними працювали співробітники Айбокс, будь-ласкане надавайте нам такої інформації.

 
  

Для переходу до відповіді на питання, що вас цікавить, натисніть на відповідне посилання нижче:

  

Зміст

  

                

  

Політика конфіденційності 1

  

1. Збирання яких персональних даних здійснюється компанією Айбокс і яким чином?. 3

  

2. Як Айбокс забезпечує конфіденційність і захист ваших персональних даних?. 3

  

3. Яким чином компанія Айбокс використовує Ваші персональні дані?. 4

  

4. Хто і з якою метою отримує доступ до ваших персональних даних в Айбокс?. 4

  

5. Яким чином Ви можете переглянути, перевірити, змінити чи видалити Ваші персональні дані?. 4

  

6. В які країни передаються Ваші персональні дані?. 5

  

7. Файли cookies. Технологія моніторингу. Яким чином і з якою метою вони використовуються в Айбокс?  5

  

8. Електронний маркетинг. Спам. Позиція Айбокс відносно електронних листів, що містять спам. 6

  

9. Як довго Айбокс зберігає Ваші персональні дані?. 6

  

10. Яка політика у Айбокс відносно неповнолітніх та їх участі в обміні інформацією?. 6

  

11. Чи присутні на веб-сайті чи соціальних сторінках Айбокс посилання на веб-сайти чи соціальні сторінки третіх осіб, і що відбувається із вашою персональною інформацією у випадку переходу за цими посиланнями?  7

  

12. Що відбудеться з моїми персональними даними в разі участі у опитуванні, що проводить Айбокс?  7

  

13. Чи може Айбокс змінити умови дійсної Політики?. 8

  

14. Де я можу знайти додаткову інформацію щодо правових питань, які стосуються Айбокс, а також відносно моїх прав і обов'язків?. 8

  

15. Які терміни і юридичні визначення, використовуються у цій Політиці?. 8

  

16. ЦЕ ДІЙСНО ВАЖЛИВО: Чому необхідно прийняти умови цієї Політики?. 8

 
   

1. Збирання яких персональних даних здійснюється компанією Айбокс і яким чином?

  

Ми збираємо лише таку персональну інформацію, яку клієнт надає нам добровільно чи у випадку коли така інформація потрібна для надання або покращення наших послуг клієнту. Ми збираємо як основні персональні данні, такі як реквізити платежу, ім’я, прізвище, по-батькові та електронна адреса, так і вторинні (технічні) дані – файли cookies, інформація про з’єднання і системна інформація.

  

Ви можете надавати нам свій номер телефону, ім’я, адресу електронної пошти  та інші дані, для можливості виконати адресований платіж, отримання від нас інформації відносно послуг Айбокс, Ваших платежів, виконання переводу грошових коштів на інші реквізити або ж ідентифікації платника.

  

Також Ви можете надати свої персональні дані для конкурсів, опитувань або своєчасного отримання новин про розробки Айбокс в яких Ви можете бути зацікавлені. Крім того, у випадку Вашої участі в конкурсах на вакансії компанії Айбокс Ви можете розміщувати свої резюме з персональними даними на веб-сайтах набору персоналу для їх обробки нашими HR-спеціалістами.

  

Ми усвідомлюємо, наскільки важливо тримати Ваші дані захищеними та конфіденційними, тож Ви можете бути впевнені, що Айбокс приймає усі необхідні міри по захисту персональних даних, які Ви надаєте нам.

  

2. Як Айбокс забезпечує конфіденційність і захист ваших персональних даних?

  

Айбокс приймає усі необхідні міри, щоб зберегти вашу персональну інформацію конфіденційною та захищеною від посторонніх. Тільки уповноважений персонал Компанії Айбокс та уповноважений персонал сторонніх компаній (постачальників послуг) чи уповноважений персонал наших бізнес партнерів, що мають підписаний з нами договір про захист та конфіденційність, має доступ до Ваших персональних даних і виключно з обґрунтованою метою такого доступу чи модифікації наявної інформації.

  

Усі співробітники Айбокс, які мають доступ до Ваших персональних даних, зобов’язанні дотримуватися Політики конфіденційності та захисту персональних даних Компанії Айбокс.

  

Також усі сторонні компанії, що мають доступ до Ваших персональних даних, підписують з нами договір про нерозголошення. Додатково до цього, ми включаємо відповідні пункти в договори з сторонніми компаніями, щоб забезпечити і зберегти захист вашої персональної інформації, до якої ці компанії мають доступ.

  

Щоб бути впевненими що ваша персональна інформація є захищеною, Айбокс підтримує надійне ІТ-середовище і вживає усі необхідні заходи попередження несанкціонованого доступу до інформації, в тому числі дотримується стандартів безпеки даних платіжних карток, що підтверджується сертифікатом відповідності стандарту Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), встановленим платіжними системами VISA і Mastercard.

  

3. Яким чином компанія Айбокс використовує Ваші персональні дані?

  

Ваші персональні дані використовуються тільки з тією метою, з якою Ви надаєте їх Айбокс.

  

Ця інформація використовується для можливості виконати адресований платіж, надання Вам дублікату квитанції, уточнення зазначених Вами реквізитів, інформування про підстави невиконання послуги, загального адміністрування, в цілях організації підтримки клієнта та отримання зворотного зв’язку про рівень наших послуг щодо ваших сподівань.

  

В виключних випадках інформація може бути використана для запобігання порушень конфіденційності, правових норм або ж умов Публічного договору.

  

Вважаємо за необхідне повідомити Вам про положення дійсної Політики конфіденційності щодо:

  

а) прямого електронного маркетингу;

  

б) Вашого права в будь-який час відмовитись від отримання електронної розсилки із маркетинговою інформацією;

  

в) Вашого права на видалення Вашої персональної інформації із наших систем

  

Ви можете знайти у відповідях на Питання 8 (а,б) та Питання 5 (в).

  

4. Хто і з якою метою отримує доступ до ваших персональних даних в Айбокс?

  

Айбокс ніколи не передасть Ваші персональні дані стороннім компаніям чи особам, що мають намір використовувати їх для прямих маркетингових цілей чи інших цілей, крім випадків коли Ви дасте нам на це окрему згоду.

  

Компанія Айбокс може використовувати Ваші персональні дані спільно з сторонніми компаніями, але лише при суворому дотриманні умов, викладених нижче:

  

ми можемо надавати Вашу персональну інформацію стороннім компаніям. Наприклад, нашим партнерам, які забезпечують зарахування вашого платежу на ваш рахунок;

  

згідно виконання вашого запиту;

  

ми також можемо надавати Вашу персональну інформацію до державних та правоохоронних органів у наступних випадках:

  

- з метою дотримання законів, положень та юридичних запитів, виконання законно обґрунтованих вимог;

  

- з метою захисту прав Компанії Айбокс, її клієнтів.

  

5. Яким чином Ви можете переглянути, перевірити, змінити чи видалити Ваші персональні дані?

  

У нашій країні Ви маєте право подавати запит до компаній (наприклад таких як Айбокс) на отримання всієї інформації про вас, що зберігається цією компанією. Також Ви маєте право на видалення, виправлення чи уточнення вашої персональної інформації за вашим запитом.

  

Ви можете вимагати видалити, виправити або перевірити Ваші персональні дані шляхом відправлення електронного повідомлення або листа за адресами, що вказано нижче, або зателефонувавши по вказаному номеру.

  

Контактна інформація з Айбокс:

  

Листом за адресою: 01103, Україна, м. Київ, вул. Михайла Бойчука (Кіквідзе), 18;

  

Електронним листом: info@ibox.ua ;

  

За номером телефону: 0 800 300 102 .

  

6. В які країни передаються Ваші персональні дані?

  

Айбокс є українською компанією, тому Ваші персональні дані цілковито та повністю зберігаються в  межах держави.

  

Сервер, на якому розміщується наш веб-сайт знаходиться в Україні. Провайдер відповідно до договору, повинен діяти на забезпечення високих стандартів по захисту даних і конфіденційності.

  

Наші сервери процесингу та програмного забезпечення Айбокс знаходяться також на території України. Згідно договору з Айбокс,  дата-центр повинен діяти тільки відповідно до наших вказівок та впроваджувати усі технічні засоби для постійного збереження ваших персональних даних захищеними.

  

7. Файли cookies. Технологія моніторингу. Яким чином і з якою метою вони використовуються в Айбокс?

  

Айбокс використовує технологію моніторингу Google Аналітика через файли cookies для збирання персональних даних таких як: тип браузера і операційної системи, сторінка з якої Ви перейшли на поточну, шлях по сторінкам на цьому веб-сайті, що допомагає сайту запам’ятати, наприклад  мову якій Ви надаєте перевагу при користуванні сайтом. Завдяки файлам cookies наш сайт стає значно зручнішим для клієнтів.

  

Айбокс зберігаю усю інформацію отриману за допомогою файлів cookies у форматі, що не дозволяє ідентифікувати особу. Ця інформація, яка була отримана із файлів cookies, не буде передаватися стороннім компаніям. Також ця інформація не буде використовуватися для небажаних інформаційних розсилок.

  

Файли cookies, що зберігаються на вашому комп’ютері після відвідування цього сайту не містять жодної інформації, яка б дозволяла ідентифікувати Вас, як персону.

  

Для моніторингу та аналізу користуванням сайтом ми використовуємо Google Аналітику. Google Аналітика це послуга аналітики веб-ресурсів, яку надає компанія Google. Послуга відслідковує трафік з сайту та надає відповідні звіти.

  

Google використовує зібрані нами дані для того, щоб відслідковувати та моніторити використання нашого сайту. Щоб отримати більше інформації про те, як Google вирішує питання безпеки, будь ласка, відвідайте сторінку Умов та політики конфіденційності Google, яка доступна за наступним посиланням: https://policies.google.com/privacy?hl=ua.

  

Прийом файлів cookies не є обов’язковою умовою для навігації по веб-сайту Айбокс. Ви завжди можете видалити всі cookie-файли, прийняти лише окремі з них або взагалі вимкнути їх прийом та зберігання. Для цього зверніться, будь-ласка, до довідкових функцій Вашого браузера та застосуйте налаштування згідно Ваших побажань. Однак пам’ятайте, що це також може призвести до унеможливлення Вашого доступу до окремих функцій.

  

8. Електронний маркетинг. Спам. Позиція Айбокс відносно електронних листів, що містять спам.

  

Спамом називають масову розсилку кореспонденції рекламного чи іншого характеру людям, на отримання якої вони не надавали згоди. Надсилання електронних листів зі спамом є протизаконним в Україні.

  

Компанія Айбокс НЕ використовує Ваші персональні дані (включаючи електронну адресу та\або телефонного номеру) для прямого маркетингу чи подальших контактів із Вами, якщо Ви не дали на це своєї ЯВНОЇ згоди. Крім того, компанія Айбокс не надає Ваші персональні дані стороннім компаніям, що можуть використати їх для розсилання електронних листів із спамом.

  

Якщо з яких-небудь причин Ви вважаєте, що отримали від Компанії Айбокс електронний лист зі спамом, будь-ласка поінформуйте нас про це за контактами, що наведені у відповіді на Питання 5. 

  

9. Як довго Айбокс зберігає Ваші персональні дані?

  

Айбокс може зберігати Ваші персональні дані отримані через веб-сайт, соціальні сторінки та платіжні термінали так довго, як це необхідно для того, щоб ми відповіли на Ваші запити, вирішили можливі суперечки, надали покращені та нові послуги та могли діяти відповідно до юридичних вимог застосованих законодавством. Це означає, що ми можемо зберігати Ваші персональні дані протягом визначеного періоду часу навіть після того, як Ви перестали користуватися платіжними терміналами Айбокс, нашим веб-сайтом чи\або сторінками у соціальних мережах. Після закінчення цього періоду, Ваші персональні дані будуть видалені з усіх систем Компанії Айбокс.

  

Також зауважимо, що згідно публічного договору «Айбокс Банк» про переказ коштів, строк зберігання персональних даних становить 10 років з дати укладання цього договору.

  

10. Яка політика у Айбокс відносно неповнолітніх та їх участі в обміні інформацією?

  

Ми розуміємо важливість забезпечення конфіденційності і захисту персональних даних людей, молодших 18 років (“дітей”), що відвідують наш веб-сайт, сторінки в соціальних мережах та мають змогу користуватися платіжними терміналами Айбокс, та вважаємо за необхідне заохотити інтерес батьків та опікунів до контролю щодо діяльності своїх дітей, зокрема їхніх дій у мережі Інтернет та при користуванні послугами платіжних терміналів.

  

Наші рекомендації для батьків та опікунів.

  

Ми рекомендуємо батькам та опікунам регулярно перевіряти та відслідковувати використання дітьми електронної пошти та іншу їх діяльність у мережі Інтернет.

  

Будь-ласка, переконайтеся, що Ваша дитина не надає нам персональні дані, які дозволяють ідентифікацію її особи, без Вашої згоди.

  

Якщо Ви є батьками або опікунами і дізнались, що Ваша дитина надала нам свої персональні дані, будь ласка, повідомте нас про це за адресою вказаною у відповіді на Питання 5. Якщо ми дізнаємося про випадки, коли ми отримали персональні дані дитини без згоди її батьків чи опікунів, ми видалимо відповідні дані з наших серверів.

  

11. Чи присутні на веб-сайті чи соціальних сторінках Айбокс посилання на веб-сайти чи соціальні сторінки третіх осіб, і що відбувається із вашою персональною інформацією у випадку переходу за цими посиланнями?

  

Айбокс розміщує посилання на інші веб-сайти, щоб, наприклад, дати Вам можливість переглянути корисну інформацію, що має відношення до Айбокс. Такі веб-сайти та сторінки в соціальних мережах сторонніх компаній та організацій є поза сферою нашого контролю і не підпадають під дію дійсної Політики.

  

Необхідно пам’ятати, що при переході на інші веб-сайти або соціальні сторінки, оператори цих веб-сайтів або соціальних сторінок можуть збирати Ваші персональні дані. Будь-ласка, переконайтеся, що Ви дійсно згодні із політиками конфіденційності веб-сайтів сторонніх компаній перед тим, як надавати будь-які персональні дані.

  

Айбокс намагається, настільки наскільки це можливо, переконатися, що усі веб-сайти та соціальні сторінки сторонніх компаній, посилання на які ми розміщуємо, вживають рівнозначні нашим заходи захисту Ваших персональних даних, але Айбокс не може нести юридичну чи іншу відповідальність за дії, політику конфіденційності чи рівень забезпечення конфіденційності цих сторонніх компаній.

   

12. Що відбудеться з моїми персональними даними в разі участі у опитуванні, що проводить Айбокс?

  

Інколи ми можемо просити користувачів платіжних терміналів, відвідувачів веб-сайту чи соціальних сторінок відповісти на запитання у рамках опитування. Такі опитування, зазвичай, стосуються вмісту веб-сайту, якості наданих сервісів, тощо.

  

У опитуваннях ми можемо просити вказати вік, стать та/або іншу інформацію, але таку, що не дозволить ідентифікувати Вас, як особу. У рамках таких опитувань ми можемо додавати інформацію, що була отримана із файлів cookies до ваших відповідей на питання, проте при цьому не здійснюється збір інформації, що дозволила б ідентифікувати Вас, як особу. Персональні дані, отримані таким чином, не будуть пов’язані із будь-якими персональними даними, які Ви вже могли надати нам. Персональні дані зібрані за допомогою голосувань та опитувань призначані тільки для внутрішнього користування у Айбокс, але консолідовані дані (такі, що не дають змоги персонально ідентифікувати будь-кого з опитуваних) можуть використовуватися спільно із іншими сторонами.

  

13. Чи може Айбокс змінити умови дійсної Політики?

  

Компанія Айбокс може вносити зміни і виправлення до дійсної Політики через певні проміжки часу. Ми рекомендуємо періодично перевіряти текст дійсної Політики для відстеження змін і можливих наслідків для Вас в зв’язку із цими змінами.

  

14. Де я можу знайти додаткову інформацію щодо правових питань, які стосуються Айбокс, а також відносно моїх прав і обов'язків?

  

Айбокс (ТОВ «Айбокс») є українською компанією, тому ми дотримуємося українського законодавства яке є застосовним до веб-сайту, соціальних сторінок та платіжних терміналів Айбокс, їх відвідувачів та користувачів.

  

15. Які терміни і юридичні визначення, використовуються у цій Політиці?

  

Персональні дані, персональна інформація – будь-яка інформація про вас, як особу, що дозволяє прямо чи опосередковано ідентифікувати вашу особу.

  

Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем;

  

Контролер даних – це організація, що визначає мету та засоби обробки ваших персональних даних, якою у даному випадку являється ТОВ «Айбокс».

  

Стороння компанія, сторонні компанії – у рамках дійсної Політики, будь-яка компанія, що не є під контролем Айбокс, як через пряму так і непряму форму власності.

  

Компанія Айбокс, Айбокс, ми – у дійсній Політиці, ці назви посилаються на ТОВ «Айбокс» відповідно до контексту.

  

Платник, Ви - фізична особа, яка користується сайтом та\або соціальними сторінками та/або використовує платіжний термінал Айбокс.

  

Публічний договір - Публічний договір ПАТ «АЙБОКС БАНК» про переказ коштів, що розміщений на офіційній сторінці https://ibox.ua/terms

  

16. ЦЕ ДІЙСНО ВАЖЛИВО: Чому необхідно прийняти умови цієї Політики?

  

Айбокс є українською компанією, яка використовує сайт, соціальні сторінки та платіжні термінали для збирання і обробки Ваших персональних даних. Наголошуємо, що при цьому передача та обробка Ваших персональних даних за межами країни не відбувається.

  

Дійсна Політика в простий і доступний спосіб надає Вам всю інформацію, необхідну для прийняття зваженого рішення про доцільність відвідування веб-сайту, сторінок в соціальних мережах, використання платіжних терміналів Айбокс з подальшою передачею персональних даних для Айбокс.

  

Таким чином, при відвідуванні веб-сайту, сторінок в соціальних мережах, використання платіжних терміналів Айбокс та зв’язку з нами електронними засобами, Ви усвідомлюєте та погоджуєтесь із тим, що ми обробляємо Ваші персональні дані (реквізити платежів, файли cookies, інформацію про з’єднання та системну інформацію) у спосіб, що викладений у дійсній Політиці.

  

У разі, якщо Ви хочете отримати певні послуги від нас (наприклад, отримувати розсилку новин чи детальну інформацію по нових продуктах) нам будуть потрібні додаткові персональні дані (наприклад, електронна чи поштова адреса) від Вас. Ці персональні дані будуть використані лише з метою, для якої ви їх нам надали.

  

Якщо у Вас є якісь питання відносно дійсної Політики зв’яжіться з Айбокс за адресою, що вказана у відповіді на Запитання 5 і ми будемо раді допомогти Вам.

  

 

  

ТОВ «Айбокс»